一、制定并調整年度運營目標

1. 調整年度運營目標：

經營目標：也就是我們說的業績目標，耗卡目標等；

管理目標：包括“規范化管理覆蓋率、制度流程完整率、問題改善及時率、人力資源學習晉升率等等。管理目標是經營目標的保證，沒有過程的規范就難有目標的達成；

成本目標：主要指的是員工離職率、人工成本、能耗成本、材料成本及損耗成本等，這些成本是可以通過規范內部管理來解決的；

經營目標拉動管理目標，管理目標保證經營目標和成本目標的實現。

2. 疫情期間，對這三個目標做出調整：

·全年經營目標不變，階段經營目標下調

·全年管理目標不變，階段管理目標上調

·全年成本目標不變，階段成本目標上調

二、制定并調整年度營銷策略

1. 傳統和網絡營銷的區別

（1）線上營銷并不是發一個鏈接，發個團購就是線上營銷了，這是認知上的誤區。

（2）傳統的營銷思維定位思維：“定位+4P（產品、價格、渠道、促銷）。

通常的做法就是為產品找準定位，取一個好記獨特的名字，設計一條最洗腦廣告語和視頻，買斷當地電視臺黃金時間，重復重復再重復的播放。最終達到的效果就是出上句你就能對下句。

（3）互聯網營銷思維是以爆品為核心的迭代思維：“爆品+新4C（場景、社群、內容、人與人連接）+迭代”

2. 線上營銷四大誤區

誤區一："線上商城幫企業賺錢"

美妝店建線上商城，只代表企業走出了開展網絡營銷的第一步。有了商城，就有了通過互聯網絡展示產品、展示服務的窗口。但如何建立你的品牌，讓更多的人了解你的產品和服務，這才是網絡營銷真正要解決的核心問題。

誤區二：“互聯網營銷等于互聯網傳播手段”

投放網站廣告，只是網絡營銷體系中網絡推廣的一種方式，僅僅是網絡營銷體系的冰山一角。成功的網絡營銷，不僅僅是一兩次網絡推廣，而是集品牌策劃、廣告設計、網絡技術、銷售管理和市場營銷等于一體的銷售體系。應該有完整周詳的策劃，加上準確有效的實施，才能夠得到期待的效果。

誤區三："沒有實力做網絡營銷"

恰恰相反，中小企業完全有實力做網絡營銷，缺乏的只是意識。網絡營銷相對于傳統的宣傳途徑來說，價格最低廉，正適合中小企業采用。

誤區四：“脫離產品，片面追求需求和饑餓感”

需求和饑餓感并不是營銷的核心，產品才是營銷的核心！營銷是一個體系，脫離產品的傳播，只能叫做博人眼球。

未來的中國，沒有單純的傳統行業，也不會有單純的網絡行業，線上線下一定是結合起來相輔相成的，沒有誰干掉誰。

3. 疫情期間，美業營銷方案如何制定

1）極致單品：效果立竿見影，價格夠低，前段吸引客戶，后端收費，例如免費體驗，免費手游。但是在實際操作過程中，很多店家并留不住客戶，這個其實并不是活動的問題，而是員工留客的問題。

2）社群傳播：前期先找到種子用戶，根據社群的反饋進行快速傳播，不斷積累產品勢能，促成口碑傳播。

3）口碑傳播：有了1、2的基礎，通過事件營銷、網絡渠道，持續與粉絲互動，讓用戶來參與營銷過程中。