隨著數據時代的更新,社會的不斷發展,人們對于化妝品需求也就日趨增加,很多人都想著在化妝品行業中分的一杯羹,但是化妝品這個行業市場的競爭也是越來越激烈。那么化妝品門店想要提高銷售額,除了銷售人本身的個人素質、形象、親和力、產品知識等之外,剩下的就是銷售技巧。今天就跟大家分享一些實用的化妝品銷售技巧!市場營銷的目的是為顧客創造價值,并獲得顧客回報。
化妝品銷售:讓顧客買買買的五大秘訣
01、讓客戶感覺你在為他著想
客戶永遠不會想買貴的產品,但是商家往往是相反的,想方設想讓客戶多花錢,賺取高利潤,那為什么不站在客戶的角度分析問題呢,讓他感覺你在為他著想,花最少的錢,買到最適合的產品呢?
當然,最好是讓客戶覺得有占了便宜的感覺,就算客戶買的是貴的,他也能欣然接受。
02、抓住客戶的軟肋
在與客戶談單時,客戶要是對店鋪銷售產品感興趣,但還要比較一下。這時你就不要等,要抓住客戶的軟肋,因勢利導,對客戶進行種種暗示,比如想在價格上打個折還是希望能送個試用品或者贈品。抓住客戶的這些軟肋,再給客戶設一個購買的理由。
03、巧用欣賞贏得客戶買賬
一位先生陪同太太逛超市,逛了幾圈后,他們在化妝品專柜駐足了下來,原來這位女客戶發現有款美白祛斑的產品非常適合自己,但丈夫發現產品很一般,想換其他高價位的牌子,而太太又覺得太貴了。
“姐,你不僅長的漂亮,而且哥也愛你,為了你,他不僅不怕花錢,而且還想讓你打扮的更美麗更漂亮,”結果就因為這一句欣賞贊美的話,讓客戶買了單。
化妝品銷售:讓顧客買買買的五大秘訣
04、設身處地退單變簽單
午后,一位女客戶匆忙來到美妝店一起退貨,說是使用后,臉部有點不適,店長了解到情況后,耐心跟客戶解釋,剛開始使用是有些不適,但皮膚適應之后就會有美容的效果。2個月后客戶再次來到店里,但不是找麻煩,而是要求再次購買之前的化妝品。
當客戶對產品存在疑問時,不要急于反駁客戶,要設身處地的為客戶著想,在感同身受的情況下,客戶更能接受你的意見。
05、利用爆款饑餓銷售
當客戶不知道選哪款產品,而你又想讓客戶購買價位稍高的產品時,可以告訴客戶產品非常受歡迎,數量有限,只有幾套了,現在不想買也沒關系,不過后期上架之后,可能價格有所提升。通過這樣的饑餓營銷,幫客戶做出選擇。