很多化妝品店店長都在抱怨，沒有顧客進店呀，客流少，沒辦法啊。包括很多經理，也都抱怨市場沒人，店面沒人。那么，我們的顧客都去哪了呢？而店面沒有顧客的時候，我們又在做什么呢？競爭這么激烈的時代，如果還是停留在開完店就等著顧客上門購買，然后“坐享其成發大財”的思想，建議你趁早別開了！

銷售的三種狀態

推銷：找顧客、把產品賣給顧客；營銷：讓顧客主動來找你；等銷：守在店里等顧客上門。很多店面最常做的就是第三種“等銷”。于是，在店員常有的幾種抱怨中，最常見的三種抱怨出現了。

常見的三種抱怨

一、怪顧客：經常聽到化妝品店的店長和店員在說：“門店沒人，怎么辦？”，“今天人怎么這么少？”瞬間，大家似乎都被這個問題難住了。其實，問題很簡單。店面沒人不代表樓層沒人、樓層沒人不代表小區沒人、小區沒人不代表小區外沒人、小區外沒人不代表其他地方沒人。

二、怪天氣：天氣不好，下雨、下雪不會有顧客進店？天氣不好時，確實有一部分客戶因為天氣原因不會出門。同樣，只要這時候特地上門的顧客，是不是更有購買意向呢？可是，為什么在你的店面，天氣不好時成交率仍然不高呢？何況，天氣不好時，顧客在家的幾率也很大。加上現在移動設施的普及，我們是否可以邀約顧客上門回訪或銷售呢？同時也體現了我們門店的服務！

三、怪老板：閑的沒事怪這怪那，最后就怪老板，老板什么都不好，公司什么都不好，走了算了！沒客戶，因為老板沒做廣告；沒成交，因為老板沒給培訓；似乎，歸根結底，所有的錯都是老板的錯。沒想到換了一個地方，狀況還是沒有改變，仿佛全天下老板都不好。

究竟如何在化妝品店附近提高進店率呢？小資生活以多年的化妝品店實體店營運經驗告訴你，其實很簡單，開展店面動銷。

一、人員攔截：從店面走出去，“坐銷”變“行銷”。周邊、小區、樓道，只要走出去，我們的幾率也會越大。店員去攔截客戶，主要包括站位、話術、制度三個要點：

（1）選擇最佳站位。店員最重要的一點是站位，一般來說以下四點非常重要：一是要站在門店的入口處；二是人流量比較大的過道；三是對應的電梯出口；四是人流量最旺的小區入口。

（2）統一攔截話術。即遇到客戶說什么。

（3）制定攔截的獎懲制度。在沒有顧客的時候，店員不能在店內玩手機、摳手指，對于主動攔截顧客的店員要給與獎勵，沒有完成攔截目標的就要懲罰了。

二、氛圍攔截：一個化妝品店最重要的是氣場，氣場如何而來？

熱銷的氛圍營造、特殊的物料、強烈的色彩、獨特的產品。通過這些方法吸引顧客的好奇，引導顧客產生聯想，最終讓顧客走近、了解你的店。

氛圍營造有3個很重要的要素：

一要搶眼，強有力的視覺效果

二要擋眼，目光所看到的地方要有展示；

三要惹眼，要把競爭對手惹急，沖著競爭對手布置。

氛圍營造的10種方法：（1）地貼；（2）吊旗；（3）易拉寶和X展架；（4）海報；（5）陳列；（6）拱門；（7）燈箱或者LED屏幕；（8）特殊的時候條幅；（9）入門的燈光，門頭燈、櫥窗等射燈；（10）門店音樂。

三、產品攔截

產品攔截即充分利用人的好奇和獵奇心理，在店門口進行化妝品產品獨特的賣點展示吸引顧客進店，讓產品動起來活起來。

四、網絡、電話、短信

小資生活提醒你。除了店面，還有很多渠道可以進行拓展。例如，網絡集采（論壇、QQ、微信等）、電話邀約、短信回訪，等等渠道。都可以成為顧客來源的一種方式。

五、情景模擬

當以上的工作我們都做完了，沒有事情的時候，我們是不是可以提升下自己的銷售技巧？銷售技巧是在不斷的實戰中提升的，在沒有顧客的時候，可以和自己的同事練習銷售，促銷人員在扮演顧客時會比真正的顧客更加挑剔，因此對于演練者來講，技能提升會更快。

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