“化妝品店+”不是一個新生概念，而是化妝品零售業改革浪潮下的一個特寫。互聯網化的社會，是信息平等的社會。低信息成本，與信息平等賦予了消費者絕對的權力，消費者主權時代已然到來！

新的消費者宣言是：“我不會再特意安排時間，為了購買一個商品或服務而放下我手上現在重要的事情去你的店。我要求當我要你的服務或商品的時候，你必須隨時存在。你的店到我這里來，而不是我到你的店里去。”本文就是從化妝品店+的前提下，以匹夫之心展望一下化妝品店的未來，但愿對大家有所啟發。

1.全渠道銷售是化妝店的必然（化妝品店+電商+微商+）

全渠道銷售指的是化妝品店為了滿足消費者任何時候、任何地點、任何方式購買的需求，采取實體店渠道、電商渠道（包括傳統電商和移動電商以及微商）等整合的方式銷售化妝品及服務，提供給顧客無差別的購買體驗。

全渠道銷售是消費領域的革命，將給商家拓展除實體店之外的線上虛擬商圈，讓商品、服務可以跨地域延伸，也可以不受時間的限制24小時進行交易；實體渠道、電商渠道、微商渠道的整合將給化妝品店打開千萬條全新的銷路，率先實行全渠道零售模式的店家必將立于行業潮頭之上，獲得超額利潤。

2.O2O是化妝品店的優化（化妝品店+互聯網平臺）

O2O指的是將線下商務機會與互聯網結合在一起，讓互聯網成為線下交易的前臺。O2O將改變所有的支付場景，帶來全天候的購物，讓顧客可以從網上得到很多信息，同時在線下進行消費，再在線上進行評價和口碑的評論。

截止2014年底，全國一共有5億多的手機網民，互聯網普及率超過48%，每個人一周上網的時間超過26小時，隨著手機應用的崛起，讓購物變成隨時隨地可以完成的事，實現全天候購物，讓消費跟著顧客走，消費者在信息資源方面互惠互享，不僅能夠降低溝通成本，還將創造很多文化價值的潮流，所以O2O模式在未來是一定是化妝品店的主要模式。

3.連鎖化是化妝品店做大的必須（化妝品店+化妝品店）

在化妝品零售行業，連鎖化早已不是什么新鮮話題，以河南為例，各個地市都有本地化經營、區域化壟斷的化妝品連鎖企業快速跑馬圈地，它們的市場份額、門店數量都在快速增長，但在未來這些區域連鎖企業也會迎來一些挑戰，但不可否認的是，連鎖化模式正在快速推動整個化妝品零售業的進化及升級，未來的化妝品線下實體渠道一定會是連鎖系統的天下！

4.供應鏈整合是化妝品店提升盈利水平的關鍵（化妝品+供應鏈）

化妝品零售店在整個化妝品產業鏈中處于末端，信息嚴重不對稱，加之很多化妝品店目前銷售規模普遍偏小的現實，在往昔的發展中不可避免地處于劣勢地位。但是隨著互聯網的高速發展，信息獲得變得越來越簡單便利；連鎖店的銷售規模越來越大，向供應鏈爭取利潤的話題終于提上了日程。

在供應鏈的建設中，涉及到廠商、產品、結算方式、支持力度和價格等方面的內容時，化妝品店的話語權一定是和銷售總額、會員數量直接掛鉤的，通過強化協調現有供應鏈在獲得一定資源優勢的同時，將這部分資源優勢轉向發展自己的會員基數和銷售規模，進而讓自己的企業運轉更加良性，發展更加高速持久。

5. 品類跨界是化妝品店個性化的需求（化妝品店+品類）

化妝品店由于行業標準化陳列道具的出現，加之化妝品各品類本身的標準化生產，已經陷入萬店一面的尷尬境地。同時具有諷刺意味的是，隨著社會財富的增加，化妝品生產也逐漸陷入供大于求的買方市場，加上消費者購買能力不斷提升，消費者越來越挑剔，越來越個性，原本推動化妝品店發展的標準化道具在不久的將來就會變成明日黃花。百花齊放的個性化化妝品道具和裝修風格一定會展現在未來的某一天。

6. 新技術是化妝品店跟上時代潮流的工具（化妝品店+新技術）

未來的化妝品實體店不會排斥或禁止消費者掏出手機掃條形碼，或通過搜索比價，因為即便你禁止，消費者也能解決比價的問題。既然這樣門店就該順水推舟，為顧客營造可以在自己的店里無線上網進行查詢比價的條件，將門店進行WiFi化改造將是留住顧客的一個必備條件。

7.數據化讓化妝品店看得更清晰（化妝品店+數據）

目前化妝品店甚至連鎖店對自己的數據利用還處在初級階段，很多經營者對數據的理解就是每天銷售額增加了還是減少了，最多再加上客流量和客單價的變化。什么單品階段性累計占比、庫存周轉率、凈利潤同比環比等等根本就是兩眼一抹黑，更談不上分析和運用，更遑論大數據的運用。

設立專門的數據分析部門，通過門店自身數據發掘，將門店的經營行為進行有效地透明化和量化，這樣不僅可以有效降低各類風險的發生，建立健全預警機制，同時更可以通過這種量化對具體措施進行效果評估。

8.免費是最好的營銷模式（化妝品店+免費）

在可以預見的未來，化妝品店也會出現更多的免費項目，什么免費WiFi、免費咖啡、免費游戲等等不一而足，其目的無非就是就是增加門店的客流量，延長顧客在門店停留的時間，進而創造銷售。

9.服務是化妝品店經營的靈魂（化妝品店+服務）

服務是化妝品實體店和電商、微商博弈過程中最粗的一根稻草。化妝品實體店應該清醒地看到，在電商渠道的購物體驗中，盡管人機交互的順暢購物體驗停留在冷環境環節，但是消費者仍然認為方便快捷的信息獲得總比在實體店里被人氣死更舒服。消費者往往更愿意與聰明順暢的系統交流，而不愿意與缺乏培訓、情緒低落的員工互動。體驗只是服務的一種表現方式，而不應該成為一種銷售手段，服務應該也完全能夠有更多的表現方式可以演繹。

10.管理是化妝品店做強做大的保障（化妝品店+管理）

化妝品店+管理，恐怕很多人都會暗自竊笑，從我開店那一刻開始管理本身就存在，今天還怎么+起來了？不無道理，但是如果你想把你的門店做強做大，成為一方諸侯，就必須要把專業的強有力的科學化標準化的管理+進來，這早就是行業發展的規律，不是你我能夠左右的。