在電商肆虐化妝品市場的幾年里，很多頑強的化妝品實體店不但沒有自怨自艾，而且眼睛很亮，看出了化妝品實體店獨有的出路，它們覺得，電商的興起，在一定程度上是給了實體店新的機會，而關鍵在于，實體店必須認清自身獨有的優勢，并放大這些優勢。

一、 實體店更容易讓人放心。相比線上看得見摸不著的產品來說，實體店實實在在的陳列會讓消費者更放心，所以實體店完全可以在產品的品質保證上下功夫。

二、實體店有場景化體驗。這一點事實上是第二點的延伸或者放大，通過場景化的體驗，讓消費者對產品產生進一步的認知，也讓她們更加了解自己適合哪一種產品。這是電商無論如何都很難企及的。

實體店最厲害的還不是放大以上的兩點優勢，而是正面迎擊電商時代，結合“新零售”模式，運用線上線下的互相引流來提升實體店的業績。線上社群營銷，就是一個具體的方法。

那實體店該如何做線上社群營銷呢？

用活動吸引種子顧客進群

比如說，有些化妝品店，在3.8節日將近的時候就推出活動，在店內添加店員微信的顧客，都將在3.8這一天享受一些優惠，或者到這一天就可以到店領贈品。優惠、贈品、變現等等，這些東西始終都是能吸引消費者眼球的。

除了節日活動，化妝品店還可以通過推出某些游戲或者比賽，來引導顧客添加門店的微信。而在平時，門店也應該支持員工使用手機，讓她們積極添加顧客的微信，特別是已經購買了產品的顧客。

種子顧客大概有50到100個的時候，社群營銷的前期工作就算是比較成功的了。

所以，作為化妝品店的社群就更應該要有一個鮮明的主題，讓消費者一進群就知道這個群是干什么的。比如說，護膚品店的群，可以是每天或者隔兩天就分享一些美膚知識；彩妝店的群，則可以分享化妝技術，甚至可以娛樂八卦。

線下活動與轉化裂變要到位

線下活動也通常與轉化裂變結合在一起，有很多門店的裂變技巧很單一，那就是邀請好友就能獲得些優惠。這樣的方法也的確能取得一些效果，但是久而久之，消費者就懶得為那一點優惠買賬了。因此，活動式的裂變才是最有效的。

比如說，化妝品店可以在現在店鋪里布置好場景，然后在社群里邀請消費者攜閨蜜或者男朋友到店內拍照或者拍視頻，只要憑此照片，雙方都可以享受到長期的優惠，或者獲得一些小禮品。這樣的裂變方式，顯然更吸引年輕消費者。

群里的互動必須要活躍，可以每星期主辦一場主題課的分享，也可以舉辦一些可以讓消費者獲得紅包的小游戲。門店甚至可以讓群里的某些比較活躍的消費者“升職”，讓她們跟你一起管理這個社群。