人氣，店之大事，不可以不察也！化妝品店是生是死，人氣至關重要，店鋪沒有顧客，一切都是空談！

要讓自己的店鋪充滿人氣，并不是一件簡單的事，需要付出很大的心血，并且要日復一日地堅持執行正確的方法。那么化妝品店如何鑄造人氣呢？

一. 鑄造店鋪人氣，首先要求店鋪先天是塊好鐵

1.店鋪位置

店鋪一定要處于目標顧客最方便來的位置，面積合適（一般在80—300平方之間），結構合理（便于設定店內布局），這是店鋪能否做好的重要基因。店鋪位置好壞的評判其實來源于兩點：或者店鋪位置配以合適的經營定位，或者經營定位配以適合的位置。

店鋪的位置必須選在目標顧客（我們店鋪的目標顧客是那些人，她們喜歡到什么樣的地方去）比較多的地方，才有機會請更多的有價值的顧客進店，才有機會讓我們的店鋪顧客盈門人氣旺旺，財源廣進。

2.店鋪裝修與布局

裝修和店鋪布局也是店鋪人氣旺否的重要基因，因為裝修和布局要花很大的成本，店鋪裝修布局以后一般會保持相當長的時間，直接影響著店鋪的定位、形象、商品結構。化妝品店的裝修和布局根據定位不同要求的效果而有所不同，也就是說店鋪定位決定裝修風格。

如果店鋪定位是高端精品店，那么店鋪的裝修風格就要求每一個細節都要做到精致和高貴，格調統一，燈光適度明亮，過道要寬敞，道具有質感，最好有藝術的櫥窗，注意營造有品位的氛圍，給人一種既有高貴時尚的品味，又有輕松自在的感覺，比如小資生活。

總之，店鋪的地理位置影響店鋪的定位，店鋪的定位決定店鋪裝修與布局風格，這一點是不變的！店鋪想要目標顧客川流不息，就必須把我們的裝修風格和店鋪布局盡可能的向這一類目標顧客群的喜好靠攏，最好是重疊，這樣愛屋及烏，目標顧客就會紛至沓來！

二. 鑄造店鋪人氣，還要千錘百煉扎實開店基本功

1.商品品類豐富

開門做生意，要的就要買賣貨品。顧客的需求各不相同，如果絕大部分顧客在我們的店鋪里都能淘到自己想要的商品，他就不會流失到其他店鋪去，那該是多么好的景象。

品種豐富是相對的豐富，只要我們緊緊抓住目標顧客在化妝品（方面的需求并且滿足她就已經足夠了，要有所為有所不為，并不要求無限制的增加店鋪品種。

2.品牌合理齊全

化妝品店鋪和化妝品品牌是相輔相成的關系，店鋪需要好的品牌來支撐形象實現銷售，品牌需要店鋪實現銷售壯大形象。在構建品牌結構時必須要考慮充分滿足我們的目標顧客各種偏好，最大化吸引顧客進店。

在引進品牌時最忌諱盲目，別人賣得好的牌子，在自己的店里不一定就好，別人店里賣不好的品牌，也許我們反而能賣好。只要這個品牌能夠填補我們店鋪顧客的需求空白，價格合適就會吸引顧客進店。

3. 商品價格適度較低

目前化妝品零售行業有一種觀點就是價格必須低，才能贏得市場，為了得到市場，殺到沒有潤也毫不手軟。這個觀點乍一看似乎非常有道理，但是仔細一推敲其實漏洞百出。這中間有兩個核心問題：第一價格低就能贏得市場；第二價格要低到什么程度。

4. 超越顧客滿意

有了時尚舒適的環境，有了豐富的商品，有了合適的品牌，有了具有競爭力的價格，接下來需要打造的就是服務水平。顧客是我們的衣食父母，沒有顧客也就沒有我們，我們的職責就是讓顧客滿載而歸，滿意而歸！

怎么樣才能超越顧客期望值呢？每一個顧客對店鋪里的每一件事物都有自己的要求和審美觀，這個問題是沒有標準答案的。但是我們不妨從進店顧客的角度出發思考他們的共性期望值是什么，再在這些問題上多下一些功夫，也許就能回答的比較好一些，比較完美一些。從顧客的角度思考問題找答案，從細節問題上下功夫抓執行。當顧客的期望值是100分時，我們一定要做到101分！

5.引領潮流與時尚

我們的顧客大部分都是年輕人，他們愛美愛時尚愛趕潮流，這是她們的特性，化妝品專營店的老板應該具有敏銳的眼光和嗅覺，當時尚的潮流將要襲來時，應該毫不猶豫地跳上風口浪尖，搖旗吶喊為愛美的人們指明時尚的方向，顧客缺的就是這樣的旗幟！

這就要求我們不斷地發現行業內的新產品、新品牌、新概念以及新的服務項目（或者自己創新），并把它們導入到我們的店鋪，以吸引一波又一波的顧客；同時淘汰那些不能與時俱進的產品、品牌、概念和服務。

三. 鑄造店鋪人氣，還要在恰當的時機及時淬火

1.適當宣傳

宣傳不等于打廣告，它至少包括溝通宣傳（企業員工宣講）、廣告宣傳（電視廣告、報紙廣告、網絡廣告、播音、DM冊、單頁等等）、行為宣傳（做公益活動、促銷活動等）、店鋪形象宣傳（裝修風格、燈光、音響、氣味甚至店鋪的結構布局）等幾種形式。宣傳的目的當然是讓盡可能多的目標顧客人知道我們，喜愛我們，并且到我們店來購買商品。

2.令人沖動的購物范圍

我們賣的不是化妝品，賣的是一種氛圍！女性是一種感性的動物，更是一種盲從的動物。比如打造優質的購物體驗、網紅主題的門店形象以及滿分的社交化體驗。

3.及時的活動刺激

活動不僅僅是搞個滿多少送什么，加錢換購什么的，還應該包括廠家的外場活動，包括店鋪的慶典，甚至還應該包括店鋪的裝修和整改以及以此為借口的優惠！總之別讓我們的顧客對我們審美疲勞，而是每一次來到我們店都有新的收獲，最大的愛好是逛我們的店就行！

冰凍三尺非一日之寒，人氣之劍也非一日鑄就。其實店鋪人氣其實是店鋪基本功的一個外在表現，真正決定店鋪人氣的是店鋪領導者的思想和日復一日圍繞顧客做出的不斷堅持和創新。愿大家的化妝品店個個人氣旺旺，生意紅紅火火！