1.現有客戶的維護
所謂現有客戶的維護就涉及到客戶的管理工作，比如你的門店保有客戶量是2000個，每人每年在貴店消費2000元，那么你這門店一年的收益就是4000000元，作為一般規模的美妝門店，沒有新客源這樣的收益也應該夠了。但如果你這2000個客戶每年都流失個幾百個，那門店的生意肯定越來越難做，所以管理和維護好現有客戶是非常重要的工作。
· 客戶分類管理
互聯網時代最大的優勢就是生態連接和大數據分析。所以你要充分利用現有的互聯網思維成果，通過一些管理軟件，記錄客戶資料，利用平臺的數據匯總分析功能對客戶的性別、類別消費級別、活躍度等進行分析和匯總，其次要利用管理系統自帶的短信回訪和提醒機制建立和完善自己門店的客戶回訪制度，門店可通過平臺看到大數據預測的需求，把商品推送給客戶。最后還可通過發放節日營銷活動、發放優惠券或辦理會員卡、儲值卡的形式來刺激現有客戶的消費，增加客戶粘性。
·門店的引流問題：
現階段的引流無非就是四種模式：互聯網引流、產品滿減或免費體驗引流、異業聯盟引流和客戶資源交換引流。互聯網時代，連接是必然的趨勢，由妙言集團出謀劃策，為門店提供免費的活動策劃、宣傳物料設計、美妝社群運營等營銷策劃及咨詢服務。不管是滿減還是免費體驗的形式，都為門店的活動營銷提供方案，還有一些預設計項目和技術營銷方案，來幫助美妝門店提高引流客戶的客單價和購買轉化率。
2.缺乏營銷人才
在美妝門店的人員配置上，人力資源匱乏是常見現象。對于美妝經營者來講，如何找到人才并且留住人才是很迫切的需求。所以別跟他們談什么所謂的理想和抱負，倒不如請員工吃頓飯、出去旅游或報銷回家路費來的實在。這樣的門店人才激勵機制能夠把銷售代表培養成店長、銷售精英培養成公司骨干。
3.缺乏專業的美妝顧問
隨著美妝門店的急劇增加，美妝行業的產品、功效、服務對象以及營銷形式已發生新的變化，產品的不斷迭代，對從業人員的專業要求越來越高。解決這一問題的最好做法就是不斷更新自身的美妝專業知識，跟上時代的發展。另一方面也要加強單位員工的知識培訓和技能提升，幫助門店員工解決知識瓶頸。
4.大膽授權
很多美妝門店普遍存在的問題是管理者大權獨攬。一天從早忙到晚，門店管理水平依然亂成一糟。其實經營者是一定要學會授權，一方面授權即是授錢，如果保潔買個抹布也要店長批準，這樣的管理模式如何談效率？做個詳細的營業外收支記錄你也能清楚的知道每筆資金的去向；另一方面授權也是要把每個崗位及部門的權限設置好，這樣就無需大事小事都需要老板決策了。
5.獲得客戶信任
在互聯網模式的沖擊下，美妝零售店的生存局面愈加嚴峻，面對各種競爭，特別是低價競爭，在高成本的壓力下。說到底是美妝門店內部核心競爭力的問題，如果一個美妝門店沒有硬通貨，無論什么樣的市場，都會被淘汰。歸根結底要解決的是客戶信任的問題，即要讓客戶信任你的產品，信任你的技術，信任你的服務連帶著要信任你所說的話。
6.找對出路
很多門店都處于迷茫期，面對市面上宣揚的各種合作模式無法識別，不知道到底是參與所謂的加盟還是連鎖，自身發展日趨艱難，卻又心存戒備，雖然天天聽到抱團取暖，但現在的實際情況卻是抱不抱團都不暖。其實對于門店來講，自己做強才是真的強，只有自己強大了才能夠生存，才是最暖。所以在新零售市場大洗牌的關鍵時期，要想生存下來，改變自己、變的更強才是唯一出路。
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